Praxisberichte Online-Shop, elektronische Marktplätze

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Arbeitspakete und Meilensteine	Erfahrungen und Ergebnisse	Status geplant
Arbeitspaket 1: Vorüberlegungen	Ziel festgelegt: Umsatzsteigerung durch eBusiness! Das grundlegende Unternehmensziel lautet Umsatzsteigerung. Mit der Einführung von eBusiness soll dies durch Marktdurchdringung und Kundenakquise erreicht werden. mehr Info	01.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 2: Festlegung Produktbereiche / -sortiment	Produktgruppen festgelegt. Es wurden die Produkte und Produktgruppen festgelegt, die in einem elektronischen Katalog abgebildet werden können und sollen. mehr Info	01.07.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.05.2003 Ende: 30.06.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 3: Untersuchung Klassifikationssysteme eCl@ss und profiCl@ss	Marktplätze sind kostspielig! Von großen Einkaufsverbänden wird der Standard eCl@ss und ProfiCl@ss eingesetzt. Bei beiden Standards müssen technische Merkmale ergänzt werden. Die Teilnahme an elektronischen Marktplätzen ist aus Kostengründen nicht möglich. mehr Info	31.07.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.05.2003 Ende: 31.07.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 4: Entwicklung eines Datenbankmodells für den Produktdatenpool	Datenbankmodell abgeschlossen Im November wurde die Entwicklung eines Datenbankmodells als Basis für die Erstellung elektronischer Produktkataloge erfolgreich abgeschlossen. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 30.11.2003
Arbeitspaket 5: Erfassung Basisdatenbestand	Eingabe der Produktdaten stark unterschätzt Die Eingabe der Produktdaten hat erheblich mehr Zeit in Anspruch genommen als erwartet. Erst im Januar konnten die ersten Daten in das Produktdatenmanagement-System eingetragen werden. mehr Info	20.02.2004 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 20.02.2004
Arbeitspaket 6: Definition Lösungsszenario und Ziele	Lösungsszenario und Ziele beschrieben und festgelegt Der angedachte Lösungsansatz wurde weiter konkretisiert. Potenzielle Softwarelösungen wurden für ihre Tauglichkeit im Rahmen des Projekts identifiziert und betrachtet. Hier konnte auch auf die Marktübersicht des Dienstleisters über Produktdaten- und Katalogmanagement-Werkzeuge zurückgegriffen werden. Auf der Basis der voraussichtlichen Softwareprodukte und des angestrebten Lösungsansatzes wurde die Zielsetzungen festgehalten und das Lösungsszenario beschrieben.	01.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 7: Konzeption Produktdaten- und Katalogmanagement	Erstellung eines Grobkonzepts abgeschlossen Es wurde gemeinsam mit dem externen Berater ein Grobkonzept für das Produktdaten- und Katalogmanagement erstellt, das die Anwendungsfälle (Use Cases) und die Systemumgebung beschreibt.	01.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 8: Gemeinsame Systemspezifikation und Festlegung der Arbeitsschritte	Die einzusetzenden Standards und benötigten Schnittstellen sind festgelegt. Es werden die Standards eCl@ss und profiCl@ss, BMEcat und openTRANS eingesetzt werden. Die dafür notwendigen Schnittstellen müssen programmiert werden. mehr Info	01.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 9: Erstellung des Pflichtenheftes Gesamtlösung	Zeit für Pflichtenhefterstellung zu knapp bemessen. Für die Erstellung des Pflichtenheftes müssen zahlreiche Informationen zusammengetragen werden. Die Planung von sechs Wochen war dafür zu knapp bemessen. mehr Info	01.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003
Arbeitspaket 10: Angebote für Hardware und Software (Klassifikation, Katalog, Shop, Bestelldaten)	Letzte Abstimmungen mit IT-Dienstleister Im Oktober wurden die letzten Abstimmungen mit dem Software-Anbieter durchgeführt und im November konnte die Hardwareauswahl getroffen werden. Da lediglich ein Webserver für das Hosting des Shops angemietet werden muss, sind keine weiteren Investitionen für Hardware notwendig. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 30.11.2003 Stolpersteine
Kommentar zu AP 10: Veränderung der Systemarchitektur	Business Connector verbindet ERP und PDM! Der ursprünglich geplante Einsatz des Business Connectors wird ausgeweitet. Der Online-Shop wird per Business Connector mit ERP-System und Produktdatenmanagement-System verbunden. mehr Info
Arbeitspaket 11: Hardware- und Software-Installation	PDM-Software installiert! Die Produktdatenmanagementsoftware wurde installiert und die definierte Katalogstruktur erstellt und importiert. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 15.11.2003 Ende: 30.11.2003
Arbeitspaket 12: Anpassungsprogrammierung Schnittstelle für Bestandsdaten zwischen Warenwirtschaft und Shop-System	Umsetzung mit Zeitverzögerung Erst im November konnte die geplante Schnitstelle zwischen ERP-System und PDM-System sowie zwischen ERP und Online-Shop programmiert werden. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.10.2003 Ende: 30.11.2003
Arbeitspaket 13: Konzeption Internet-Präsenz und Online-Shop	Konzeption fertig gestellt. Im Februar wurden die Arbeiten zur Konzeption des Shop-Systems und der Unternehmenspräsentation zusammengelegt und abgeschlossen. mehr Info	20.02.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.11.2003 Ende: 20.02.2004
Arbeitspaket 14: Konzeption des Publishing-Systems für PDF-Kataloge	Design der PDF-Kataloge abgeschlossen Im Oktober wurden erste Entwürfe des PDF-Layouts diskutiert und verabschiedet. mehr Info	08.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.12.2003 Ende: 08.10.2004
Arbeitspaket 15: Design für Internet-Präsenz und Online-Shop	Erste Testversion von Katalog- und Shop-System Der Design-Prototyp wurde fristgerecht fertiggestellt. Der Kostenplan sowie Zeitplan wurde eingehalten. Lediglich notwendige Detailanpassungen und -ergänzungen wurden bis zum Ende der Gesamtfertigstellung nachgearbeitet. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.12.2003 Ende: 31.12.2003
Arbeitspaket 16: Erfassung Texte, Abbildungen für Unternehmenspräsenz	Befüllen der Datenbank abgeschlossen Das Befüllen der Datenbank konnte abgeschlossen werden. Problematisch waren unterschiedlich große Dateiformate. mehr Info	30.09.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Januar 2004 Start: 01.02.2004 Ende: 30.09.2004
Arbeitspaket 17: Entwicklung Layout für PDF-Kataloge / Umsetzung	Layout für PDF-Katalog abgeschlossen Im Oktober wurde die Entwicklung des Layouts für PDF-Kataloge abgeschlossen. mehr Info	08.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Februar 2004 Start: 01.02.2004 Ende: 08.10.2004
Arbeitspaket 18: Erstellung der Unternehmenspräsenz	Verknüpfung von Shop-System und neuer Website Der Designentwurf wurde von Storeserver komplett umgesetzt. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: März 2004 Start: 01.02.2004 Ende: 31.12.2004
Meilenstein 1: PDF-Kataloge, Webpräsenz	Karl Hermann ist online! Nach zahlreichen kleineren Nachbesserungen wurde die Webpräsenz freigeschaltet.	31.11.2004 Status: abgeschlossen geplant für: 01.03.2004 Start: 01.05.2003 Ende: 30.11.2004
Arbeitspaket 19: Einrichten des Produktdatenmanagementsystems	Erster Testkatalog erfolgreich erstellt Nachdem die Produktdatenstruktur eingepflegt wurde, konnte auf Basis von Testdaten ein erster Testkatalog erfolgreich erstellt werden. mehr Info	29.02.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Dezember 2003 Start: 01.01.2004 Ende: 20.02.2004
Arbeitspaket 20: Einrichten des Business Connectors	Einrichtung des Connectors nach Umsetzung des Shops Die Einrichtung des Business Connectors erfolgte erst nach Freigabe des Online-Shops auf dem Produktivserver. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Dezember 2003 Start: 01.08.2003 Ende: 31.12.2004 Stolpersteine
Meilenstein 2: Produktdatenmanagement, Online-Shop, Geschäftstransaktionen	Going-Live des Shops-Systems Das Shop-Systems ist online, die Fertigstellung des PDF-Katalogerstellers sowie Schulung der Mitarbeiter für das Gesamtszenario sind erfolgt.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Dezember 2003 Start: 29.02.2004 Ende: 31.12.2004
Arbeitspaket 21: Schulungen und Support: Produktdatenmanagement Shop-System/Bestellabwicklung Publishing-System für PDF-Kataloge	Schulungen nach Installation Die Schulung wurde in die zwei Teilbereiche Systeminstallation und Einstellungen sowie Systembedienung aufgeteilt. mehr Info	30.11.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Februar 2004 Start: 01.11.2003 Ende: 30.11.2004
Arbeitspaket 22: Erfassung der mehrsprachigen Produktdaten	Englische Übersetzung Die englische Version des Internetauftritts erfordert viel Fachkenntnis. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: März 2004 Start: 01.12.2003 Ende: 31.12.2004
Arbeitspaket 23: Erstellung von Abbildungen und technischen Zeichnungen	Zeichnungen digital erstellt Die Erfassung der Basisdaten, der Erstellung der technischen Zeichnungen sowie der Textbausteine wurde abgeschlossen. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: März 2004 Start: 01.11.2003 Ende: 31.12.2004
Arbeitspaket 24: Erfassung von Marketingtexten zu Produkten	Anzeige von Marketingtexten und Abbildungen umgesetzt Die Erstellung von Marketingtexten und Abbildungen von Produkten im Internet wurde umgesetzt. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: März 2004 Start: 01.05.2004 Ende: 31.12.2004
Arbeitspaket 25: Produktklassifizierung: Zuordnung zu Produktklassen und Befüllen der Merkmalsleisten	Klassifikation abgeschlossen Die nun umfassende und aktuelle Gesamtdatenbasis in einem einheitlichen System erfordert auch für die Zukunft regelmäßgen Pflegeaufwand, um diesen Mehrwert dauerhaft zu erhalten. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.09.2003 Ende: 31.12.2004 Stolpersteine
Kommentar zu AP 25: elektronischer Katalog für Nordwest	geforderte Standards: BMEcat, eCl@ss und ProfiCl@ss Es wurde mit Nordwest, einem Kunden der Karl Hermann GmbH, Kontakt aufgenommen der mittels elektronischen Produktkatalog auf Basis von BMEcat und eCl@ss/profiCl@ss ihr Produktkataloge zusammenstellt. mehr Info
Meilenstein 3: Klassifikation und Datenmanagement	Sämtliche Daten erfasst und klassifiziert Problematisch war die unterschiedlichen Maßeinheiten der verschiedenen Klassifikationsstandards eCl@ss und ProfiCl@ss.	01.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: 01.12.2003 Start: 01.11.2003 Ende: 31.12.2004
Arbeitspaket 26: Schnittstellen Warenwirtschaft und Shop-System für Bestandsdaten	Standards BMEcat und openTRANS wichtig für Schnittstellen! Die Abstimmung der Schnittstellen zwischen Shop-System und den weiteren Systemen wurde abgeschlossen. mehr Info	31.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Januar 2004 Start: 01.11.2003 Ende: 30.09.2004
Kommentar zu AP 26: Händler wünscht BMEcat-Katalog	BMEcat für Katalogdatenaustausch Für den Austausch von elektronischen Katalogdaten wünscht ein Kunde der Karl Hermann GmbH einen elektronischen Produktkatalog im BMEcat-Format. Er wird diesen Katalog in seinen eigenen Online-Shop einstellen.
Arbeitspaket 27: Allgemeiner Funktionstest	Testphase abgeschlossen Test des Gesamtsystems (Zusammenspiel von Shop und Business-Connector, in Live-Szenarien sowie die Umsetzung der automatisierten PDF-Katalog-Erstellung) ist abgeschlossen. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: März 2004 Start: 01.09.2004 Ende: 31.12.2004
Meilenstein 4: Test, Pflege und Support	Testphase abgeschlossen Die Tests verliefen parallel zur Umsetzung der Arbeitspakete, so dass Änderungsbedarf sofort erkannt und umgesetzt werden konnte.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: 01.06.2004 Start: 01.11.2003 Ende: 31.12.2004
Arbeitspaket 28: Abwicklung von Angebotsanfragen	Angebotsanfragen im openTRANS-Format Nach erfolgreicher Umorganisation auf eine vollständige elektronische Abwicklung in einem neu zu beschaffenden ERP-System, werden die Angebotsanfragen im openTRANS-Format und mittels Business Connector am jeweiligen Arbeitsplatz direkt empfangen. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: August 2004 Start: 01.12.2004 Ende: 31.12.2004 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 29: Katalogaktualisierung	Elektronischer Katalog birgt viele Vorteile Sonderteile, Abverkäufe, Restposten - im elektronischen Katalog sind die Darstellungsmöglichkeiten wesentlich vielfältiger als im Papierkatalog, da sie wieder herausgenommen werden, sobald das Angebot erschöpft ist. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: August 2004 Start: 01.12.2004 Ende: 31.12.2004 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 30: Nachbesserungen	Notwendige Nachbesserungen Die Zeitplanung wurde durch notwendige Nachbesserungen nach hinten geworfen, die Arbeits- und Kostenplanung konnte hingegen eingehalten werden. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: April 2004 Start: 01.12.2004 Ende: 31.12.2004 erfolgreicher Verlauf
Meilenstein 5: Echtzeitbetrieb und Anpassungen	Anpassungen abgeschlossen Die letzten Änderungen des Echtbetriebs konnten erfolgreich vorgenommen werden.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: 01.08.2004 Start: 01.12.2004 Ende: 31.12.2004

Die Ausgangslage

Der Verkaufsprozess von Standardprodukten besteht aus Anfragen von Angebot und Lieferfähigkeit eines Produktes und Bestellungen. Diese Teilprozesse werden zeitintensiv manuell im Vertrieb durchgeführt. Die benötigten Informationen liegen nur teilweise in elektronischer Form vor und sind an verschiedenen Stellen des Unternehmens abgelegt. Es werden keine Standards zur Prozessoptimierung eingesetzt.

Die Zielsetzung

Eine Veränderung der Organisationsstruktur wird durch das Projekt voraussichtlich nicht erfolgen. Im Rahmen der Einführungsphase werden Schulungen abgehalten, durch die Mitarbeiter mit der Nutzung der Software-Anwendungen, Produktdatenmanagement, Online-Shop und Business-Connector, vertraut gemacht werden. Durch den neuen Online-Shop soll die Bekannheit des Unternehmens gestärkt und die Sortimentsvielfalt präsentiert werden. Durch weltweite Präsenz sollen auch ausländische Kunden erreicht werden. Durch die Verringerung oder Abschaffung arbeitsintensiver vertrieblicher Teilprozesse soll der Vertrieb erheblich entlastet werden.