Durchgeführt von:
Kooperationspartner
|
Renner GmbH
Maulbronn-Schmie, Baden-Württemberg Maschinenbau/Anlagenbau 30 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 3,7 Mio. |
|
Karin Renner, Geschäftsführerin:
"Von der Einführung der geplanten eBusiness-Anwendungen erhoffen wir uns eine Reduzierung des manuellen Aufwands und der Bearbeitungszeiten sowie eine Steigerung der Servicequalität für unsere Kunden." |
|
|
| Profil des Pilotprojekts | Ausgangslage & Zielsetzung | Projektverlauf | Fazit |
Das 1981 gegründete Unternehmen Renner GmbH entwickelt und produziert magnetisch gekuppelte Kreiselpumpen, Tauchkreiselpumpen und Filtergeräte. Die Produkte werden nicht auf Lager produziert, sondern nur auf Kundenanfrage. Hierfür hat das Unternehmen ein Baukastenprinzip entwickelt, mit dem die Produkte
aus (bestehenden) Einzelteilen angepasst, zusammengestellt und gefertigt werden können. Der Großteil der Produkte wird für den jeweiligen Kunden neu dimensioniert und kundenindividuell gefertigt. Nur ein geringer Anteil an Anfragen kann über das schon bestehende Sortiment abgedeckt werden.
Mittlerweile sind 30 Mitarbeiter im Unternehmen beschäftigt. Die Fertigung des Unternehmens erfolgt überwiegend an zwei Standorten in Maulbronn, während der Vertrieb im wesentlichen über Vertriebspartner weltweit in den einzelnen Zielmärkten durchgeführt wird.
Optimierung der Kundenberatung, der Erstellung von Papierkatalogen und der Aufbereitung von Stammdaten für elektronische Produktkataloge durch ein integriertes Produktinformationsmanagement unter Nutzung von eCl@ss und BMEcat.
Die Bearbeitung von Kundenanfragen erfolgt jeweils manuell und fallbezogen. Dadurch entsteht für jede einzelne Kundenanfrage für die Renner GmbH interner Aufwand. Die Aufbereitung der notwendigen Produktdaten bildet die Grundlage für die Umsetzung weiterer eBusiness-Lösungen mit der Zielsetzung, den Aufwand zu reduzieren und damit Mitarbeiter (Ressourcen) für weitere Tätigkeiten zu entlasten.
Die Einführung einer PIM-Lösung und die damit verbundene Bereinigung und Aufbereitung von Produktdaten zur Darstellung in verschiedenen Ausgabemedien, wie z.B. Datenblättern, Ersatzteillisten, elektronischen und papierbasierten Katalogen. In dieser Projektphase werden die Grundlagen geschaffen für weitere eBusiness-Aktivitäten, wie der Aufbau eines Konfigurators oder die Bereitstellung elektronischer Produktkataloge für Zwischenhändler und elektronische Märkte.
Die folgenden Zielsetzungen werden mit der Umsetzung der Lösung verfolgt:
- Intensivierung der Marketingaktivitäten und damit Verbesserung der Wettbewerbsposition durch effizientere Präsentation von Produktdaten;
- Unterstützung des Direktkontakts mit Händlern und Kunden zur schnelleren und automatisierten Abwicklung ausgewählter Anfragen;
- Erreichen neuer Interessenten- und Kundengruppen durch die Nutzung innovativer Technologien und Lösungsansätze, wie z.B. eShop,
elektronische Märkte, elektronische Produktkataloge für eProcurementsysteme;
- Mehrsprachige Aufbereitung und Darstellung von Produktdaten für eine Unterstützung der landesspezifischen Abwicklung von Marketing- und
Vertriebsaktivitäten.
Das Projekt startete am 01.07.2006 und hat eine geplante Laufzeit von 8 Monaten.
