Umfrage zum PROZEUS Beratungsangebot
Im Juli 2012 führte PROZEUS die dritte und damit abschließende Zufriedenheitsbefragung der Unternehmen durch, die seit Ende 2010 das PROZEUS-Angebot einer Vor-Ort-ProzessBegleitung wahrgenommen haben.
Die Befragung leistet einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der Beratungsqualität und des Informationsangebots von PROZEUS, denn im Fokus stehen sowohl die Qualität der Beratung, als auch der resultierende Nutzen und der Ausblick auf zukünftige oder konkrete eBusiness-Vorhaben.
Das grundsätzliche Ziel der PROZEUS ProzessBegleitungen war die individuelle Unterstützung von eBusiness-gestützten (Teil-) Projekten in KMU und die damit verbundene fachliche Beratung zum Einsatz der optimalen Standards.
Warum setzen Unternehmen eBusiness(-Standards) ein?
"Prozesse optimieren", "Kundenanforderungen erfüllen", "Kosten reduzieren" und "neue Wettbewerbschancen nutzen": Dies sind die am häufigsten genannten Gründe, um sich mit dem Thema eBusiness und Standards auseinanderzusetzen. Die hierauf basierenden Erwartungen an die mehrtägige ProzessBegleitung und deren Zeitaufwand wurden von 92 Prozent der Befragten als erfüllt bzw. angemessen bewertet. 88 Prozent gaben an, dass die Workshops geholfen haben, die eigenen Prozesse besser zu verstehen und Verbesserungspotenziale im Unternehmen zu identifizieren. Dies lag auch daran, dass die Unternehmen – so empfanden dies ganze 96 Prozent – die Möglichkeit hatten, sich aktiv und individuell bei der Gestaltung der Workshops einzubringen.
92 Prozent der Befragten würden die PROZEUS ProzessBegleitung weiterempfehlen
Dies ist unter anderem in der Qualität der Handlungsempfehlungen begründet, mit der 84 Prozent der Befragten "zufrieden" oder "sehr zufrieden" waren.
In Summe führten die vorgeschlagenen Lösungsansätze der PROZEUS-ProzessBegleitungen dazu, dass insbesondere in den Bereichen "EDI - Elektronischer Datenaustausch","Supply Chain Management" und "Neue Barcodetechnologien" eine Reihe von Projekten bereits umgesetzt wurden bzw. es eine feste Planung für die Umsetzung gibt.
Die Ergebnisse der Befragung sind für PROZEUS sehr hilfreich, um das Informations- und Projektangebot weiter auf die Bedürfnisse der KMU abzustimmen. Ziel wird es auch zukünftig weiter sein, KMU bei der Umsetzung von eBusiness-Projekten zu unterstützen ihre Wettbewerbsfähigkeit weiter auszubauen.
