Ausgangslage & Zielsetzung

Durch die geplanten eBusiness- Anwendungen werden Kundenanfragen schneller bearbeitet. Weiterhin haben alle Firmenmitarbeiter direkten Zugriff auf Kunden- und Angebotsdetails und können schneller fokussierte Kundenarbeit betreiben. Für alle Mitarbeiter wurde ein zentrales Termin- und Aufgabenmanagement eingeführt. Durch Service -und Fernwartungstools für Prüfstände wurden zeit- und kostenaufwändige Vor-Ort Einsätze vermindert.
Durch die geplanten eBusiness- Anwendungen werden alle Betriebsprozesse transparenter gestaltet, Fehler minimiert, die Eindeutigkeit der Information erhöht.

KS = Kommunikationsserver
VMS = Vermittlungsserver