Durchgeführt von:
Kooperationspartner
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service-system GmbH
Freiburg, Baden-Württemberg Unternehmensnahe Dienstleistungen 150 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 3,2 Mio. |
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Joachim Schupp, Geschäftsführung:
"Bei Kundenanfragen müssen wir flexibel sein und permanente Auskunftsfähigkeit besitzen. Durch unsere neue Prozessorganisation und unser standardisiertes Dienstleistungsportfolio wird dies zukünftig gewährleistet." |
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| Arbeitspakete und Meilensteine | Erfahrungen und Ergebnisse | Status geplant |
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1 Planungsphase: Abschluss und Dokumentation der Analyse und Konzeption im Rahmen des allgemeinen Pflichtenhefts |
Pflichtenheft erstellt Das Pflichtenheft ist fertig gestellt. Die Abstimmung mit den Branchensoftware-Spezialisten und der Firma für den Internetauftritt ist zeitintensiv. Die zeitliche und organisatorische Koordination der Projektbeteiligten im Unternehmen stellen eine Herausforderung dar.  mehr Info
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30.11.2006 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2006 Start: 15.07.2006 Ende: 30.11.2006 erfolgreicher Verlauf |
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2 Initialphase: Erstellung eines standardisierten Leistungs-verzeichnisses für die relevanten Leistungsgruppen; Auswahl eines Anbieters Branchenlösung |
Auswahl der Branchensoftware sehr schwierig Wichtig für den Erfolg des ganzen Projekts ist die Auswahl der geeigneten Branchensoftware. Die Suche nach dem geeigneten Softwareanbieter nahm wesentlich mehr Zeit in Anspruch als ursprünglich vorgesehen. mehr Info
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30.09.2007 Status: abgeschlossen geplant für: Februar 2007 Start: 01.03.2007 Ende: 30.09.2007 erfolgreicher Verlauf Stolpersteine
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3 Implementierungsphase: Einführung der Branchenlösung, Installation und Integration in die Arbeitsabläufe |
Softwareauswahl sehr zeitintensiv Im Laufe der Schulungen stellt sich heraus, dass sich mit der neuen Software erhebliche neue Möglichkeiten ergeben und die Arbeitsabläufe nachhaltig positiv beeinflusst werden. mehr Info
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30.11.2007 Status: abgeschlossen geplant für: April 2007 Start: 01.07.2007 Ende: 30.11.2007 Stolpersteine
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4 Produktivphase: Befüllung der Branchenlösung mit Produktivdaten und Leistungsverzeichnissen inklusive Klassifikation |
Umstrukturierung des Unternehmens Die Umstrukturierung der IT-Landschaft hat eine komplette Neuorganisation der Unternehmensstruktur gefordert, die nur mit großen personellen Einsatz zu bewältigen war. Es zeigen sich bereits erste Erfolge der neuen Struktur. mehr Info
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30.11.2007 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2007 Start: 01.10.2007 Ende: 15.12.2007 erfolgreicher Verlauf |
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