Praxisberichte

Ausbau einer Online-Plattform für Geschäftspartner mit eCl@ss, BMEcat und OpenTrans

	Seybert & Rahier GmbH + Co. Betriebs-KG Immenhausen, Hessen Pumpen & Dosieranlagen 203 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 15,6 Mio. www.sera-web.de		Frank Kühneweg, Leiter Logistik + DV /IT: "Wir möchten unseren Service für Kunden und Partner mit den eBusiness-Anwendungen erhöhen. Die Bereitstellung von Kataloginformation soll den Datenaustausch zwischen unseren Kunden und Partnern erleichtern."

Angebote, Bestellungen und Auskünfte zu laufenden Aufträgen und Artikel laufen immer vom Kunde über den Vertrieb. Bei Kontakt zwischen Kunde und Vertriebsaußendienst findet intern ein Informationsaustausch zwischen Außen- und Innendienst statt. Nur der Innendienst lastet Angebote und Bestellungen im ERP-System ein und sendet diese für die weitere Verwendung direkt an den Kunden bzw. Vertriebsaußendienst und dieser an den Kunden. Artikel auf der Webseite werden durch die IT-Abteilung nach Anweisung von den Abteilungen Marketing und Produktmanagement gepflegt. Eine bestehende Exportschnittstelle in dem CMP-System ist vorhanden. Diese muss in Zusammenarbeit mit dem Anbieter Infolox konfiguriert werden. Eine Schnittstelle auf dem Webserver zum Import der BMEcat-Datei muss neu entwickelt werden.

Bestellungen und Auskünfte zu laufenden Aufträgen können nach Einrichtung eines Logins direkt über die E-Businessanwendung "e-customer-Service" ausgeführt werden. Über die Produktdarstellung können Anfragen generiert werden. Je nach Berechtigungsstufe, besteht zusätzlich noch der Zugriff auf eine Ersatzteilsuche über eine eindeutige Werknummer und die Verfügbarkeitsprüfung von Artikel. Automatische und manuelle Bereitstellung der Produktdaten aus dem CMP-System. Übermittlung der Daten an den Webserver. Import der Daten in die Webanwendung.