Praxisberichte

Online-Shop, eMarktplatz, elektronischer Katalog

	Rössler Papier GmbH & Co. KG Düren, Nordrhein-Westfalen Papierverarbeitung 115 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 16,8 Mio. www.roesslerpapier.de		Peter Rössler, Geschäftsführung: "eBusiness hat uns den Sprung ins neue Jahrtausend ermöglicht und zeigt uns neue Vertriebswege, die wir vorher nicht sahen."
	Partnerunternehmen: Karstadt Warenhaus AG www.karstadt.de

Geplant war die Erstellung eines elektronischen Produktkataloges, eines Online-Shops und Teilnahme an einem elektronischen Marktplatz ("PBS-Easy"). Die Produktdaten für den elektronischen Produktkatalog wurden nach eCl@ss klassifiziert und im BMEcat-Format zur Teilnahme an Marktplätzen und für den Online-Shop bereitgestellt. Des Weiteren wurde die Anbindung an den SINFOS-Datenpool (seit dem 14.01.2008 SA2 Worldsync) geschaffen.

Das Projekt startete im April 2003 und wurde im Dezember 2004 abgeschlossen.

Der Projektablauf wird vom Unternehmen nur als akzeptabel bewertet, da der Aufwand relativ hoch war. Trotzdem ist die Zielerreichung des Gesamtprojekts gut. Problematisch waren die fehlenden Ressourcen: auf bereits ausgelastete Mitarbeiter wurden zusätzlich Aufgaben aus dem Projekt verteilt. Da die ursprünglich geplanten personellen Ressourcen nicht ausreichten, wurden im Laufe des Projekts weitere Mitarbeiter hinzugezogen. Einfacher als geplant gestaltete sich die Erstellung von BMEcat-Katalogen: hier existierte bereits eine Standardfunktionalität im ERP-System, so dass der BMEcat-konforme Produktkatalog einfach automatisch erstellt werden konnte.

Den größten Aufwand verursachte die Erstellung von digitalen Produktfotos. Da der elektronische Katalog im Internet zur Verfügung gestellt werden sollte, mussten für jedes Produkt Digitalfotos in unterschiedlichen Größen und Qualitäten erstellt werden. Dieses Arbeitspaket wurde im Vorfeld erheblich unterschätzt, so dass die ursprüngliche Zeitplanung um das vierfache überschritten wurde. Auch die Übersetzung der beschreibenden Produkttexte war schwieriger als erwartet: Durch fehlende Branchenkenntnis konnte die Übersetzungsarbeit nicht von externen Übersetzern durchgeführt werden. Nichtsdestotrotz konnten die Kosten im Projekt im geplanten Rahmen gehalten werden.
Die Informationsbeschaffung und Auswahl des geeigneten eBusiness-Standards (hier eCl@ss und BMEcat) ist dem Unternehmen leicht gefallen. Als Informationsquellen wurden vorzugsweise das Internet und das Wissen des IT-Dienstleisters sowie von Verbänden und Fachliteratur genutzt. Der IT-Dienstleister konnte das Unternehmen gut beraten, auch wenn er sich erst selbst über eBusiness-Standards informieren musste. Kundenanforderungen nach klassifizierten elektronischen Produktkatalogen lagen bereits im Vorfeld vor und wurden auch während des Projekts an das Unternehmen herangetragen. Insbesondere die Erweiterung der Abbildung von Produkten der Papierverarbeitung in eCl@ss wird gefordert. Ein Großhändlerverbund dagegen fordert eine Branchenlösung.

Die Kundennachfrage konnte weltweit erheblich gesteigert werden. Es wurde außerdem ein Image-Gewinn festgestellt. Die im Pflichtenheft geplanten Kosteneinsparungen zeigen bereist im ersten Jahr nach Projektabschluss erste Wirkungen. Interne Abläufe wurden überarbeitet und konnten in ihrer Effizienz gesteigert werden. Es wurde eine Stelle des "Stammdatenadministrators" geschaffen, der die komplette Produktdatenpflege für elektronische Kataloge und das Internet übernommen hat.

Bei einem nächsten eBusiness-Projekt würde Rössler Papier eine Person komplett für das Projekt freistellen. Das Unternehmen plant in näherer Zukunft keine neuen Projekte. Trotzdem können zukünftig Kundenanforderungen nach standardisierten Katalogen und elektronischen Produktinformationen leichter erfüllt werden.

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In dieser Broschüre werden die beiden PROZEUS Dual-Pilotprojekte (Gebrüder Colsman und Rössler Papier) vorgestellt, die sowohl Industrie- als auch Handelskunden beliefern und vor der genannten Problematik standen. Im Rahmen von PROZEUS haben die Unternehmen unterschiedliche eBusiness-Anwendungen umgesetzt, um den Wünschen und Anforderungen sowohl der Handels- als auch der Industriekunden gerecht werden zu können.

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