Ausgangslage & Zielsetzung

Eine organisatorische Umstrukturierung wird für alle Unternehmensteile eine gemeinsame Datenbasis schaffen. Der Abstimmungsaufwand zwischen den eigenständigen Bereichen Profitcenter, Vertrieb, Marketing und Verwaltung wird dadurch erheblich verringert. Mit der geplanten CRM-Lösung werden zahlreiche Prozesse optimiert. Der Kontakt zu Kunden und Lieferanten wird durch ein einheitliches Adressmanagement erleichtert und durch das umfassende CRM-System unterstützt. Vertrieb, Beschaffung und Controlling greifen auf eine einheitliche Datenbasis im ERP-System zu. So können aus einer einheitlichen Datenbasis der Online-Shop gefüllt, elektronische Produktkataloge erstellt und elektronische Produktschulungen angeboten werden.