Praxisberichte

CRM, Online-Shop, elektronische Marktplätze

	AJ Roboscreen GmbH Leipzig, Sachsen Chemie, Pharma 12 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 0,5 Mio. www.roboscreen.com		Dr. Thomas Köhler, Geschäftsführung: "Durch das eBusiness-Projekt wurde das Datenmanagement in der Roboscreen GmbH moderner und effektiver gestaltet."

Die Roboscreen GmbH wurde im Jahr 2000 als Start-up gegründet. Das produzierende, stark exportorientierte und international agierende Biotechnologie-Unternehmen beschäftigt sich mit der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung molekulardiagnostischer Tests zur exakten quantitativen Bestimmung von Nukleinsäuren und Proteinen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Entwicklung geeigneter Technologien und Produkte für eine schnelle und hochpräzise Messung von Krebszellen bei Leukämien und soliden Tumorerkrankungen. Mit diesem neuartigen Ansatz wird eine verbesserte Krebs-Früherkennung und das therapeutische Monitoring von Tumorpatienten ermöglicht. Des weiteren erlaubt die patentierte Roboscreen-Plattformtechnologie auch Anwendungen in anderen Bereichen der modernen Biotechnologie, wie z.B. der Lebensmitteldiagnostik, mikrobiellen Infektionsdiagnostik, Veterinärdiagnostik etc.

Von den geplanten Lösungen verspricht sich das Unternehmen neben einer effektiverer Ressourcenauslastung u.a. eine Verringerung der derzeit noch vorhandenen Markteintrittsbarrieren insbesondere zur Großindustrie ("Big Pharma", "Big Biotech"). Die Erhöhung der Effizienz und Effektivität der Geschäftsprozesse tragen dazu bei, die Informationsbereitschaft und den Servicegrad wesentlich zu steigern. Dieser verbesserte Kundenservice hilft Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Die Nutzung von elektronischen Marktplätzen führt zu Zeitersparnis und Transparenz bei den Vertriebs- und Beschaffungsprozessen und ermöglicht mit geringerem Einsatz neue Kunden und Lieferanten zu gewinnen.

Das Unternehmen beabsichtigt, die gesamten Kunden- und Lieferantenbeziehungen auf eine elektronische Basis zu stellen und dabei eine integrierte Lösung für das Customer Relationship Management (CRM), Warenwirtschaft und Rechungswesen/Controlling mit entsprechenden Online-Funktionalitäten zu schaffen. Als Ergebnis des Projektes soll die Einbindung in eine international aufzubauende Plattform für ein Supply Chain Management (SCM) zwischen verschiedenen Zulieferern und Unternehmen sowie einem möglichst breiten Kundenkreis erfolgen. Als Basis sollen erprobte und verfügbare Standards, wie z. B. eCl@ss zur Produktklassifikation, verwendet werden. Aufgrund des erhöhten Erklärungsbedarfs der in weiten Teilen neuartigen, patentierten Roboscreen Plattform-Technologie gegenüber Kunden und ausländischen Distributoren sollen ebenfalls neuartige Lösungen für die online-Produktschulung insbesondere für ausländische Vertriebspartner und Schlüsselkunden angeboten werden.

Das wesentliche unternehmerische Ziel besteht in der Verbesserung der Wirtschaftlichkeit der Administrations- und Produktionsprozesse. Mit der Lösung muss eine Erhöhung der Effizienz und Effektivität der Geschäftsprozesse erreicht werden. Ihre Ausrichtung auf den Kunden zielt auf eine verbesserte Bindung an das Unternehmen und soll so dauerhaften geschäftlichen Erfolg sichern. Die Nutzung von elektronischen Marktplätzen führt zu Zeitersparnis und Transparenz bei den Vertriebs- und Beschaffungsprozessen und ermöglicht mit geringerem Einsatz neue Kunden und Lieferanten zu gewinnen.

Das Projekt startete im April 2003 und wurde im November 2004 abgeschlossen.