Praxisberichte

Produktinformationsmanagement: Optimierung der Stammdaten für elektronische Produktkataloge

	Renner GmbH Maulbronn-Schmie, Baden-Württemberg Maschinenbau/Anlagenbau 30 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 3,7 Mio. www.renner-pumpen.de		Karin Renner, Geschäftsführerin: "Von der Einführung der geplanten eBusiness-Anwendungen erhoffen wir uns eine Reduzierung des manuellen Aufwands und der Bearbeitungszeiten sowie eine Steigerung der Servicequalität für unsere Kunden."

Der Großteil der Produkte der Renner GmbH entsteht auf Kundenanfrage und wird für den jeweiligen Kunden neu dimensioniert und kundenindividuell gefertigt. Nur ein geringer Anteil an Anfragen kann über das schon bestehende Sortiment abgedeckt werden. Renner erstellt vorab ein Datenblatt mit den zukünftigen Leistungskurven der zu konzipierenden Pumpe. Die Leistungskurven der Pumpen werden dann bestmöglich im Rahmen der Konstruktion nachgebildet.

Marketing- und Vertriebsaktivitäten, wie z.B. die Erstellung von Produktkatalogen auf Papier, werden von den jeweiligen Vertriebspartnern selbst initiiert und durchgeführt. Die Firma Renner GmbH unterstützt jedoch u.a. mit der Bereitstellung von Produktdaten zu einzelnen Artikeln und Produktgruppen diese Aktivitäten. Des Weiteren erstellen Mitarbeiter aus der Konstruktion Ersatzteillisten und Datenblätter auf Kundenanfrage.

Die Bearbeitung der Kundenanfragen erfolgt jeweils manuell und fallbezogen. Dadurch entsteht für jede einzelne Kundenanfrage für die Renner GmbH interner Aufwand. Die Aufbereitung der notwendigen Produktdaten bildet die Grundlage für die Umsetzung weiterer eBusiness-Lösungen mit der Zielsetzung, den soeben beschriebenen Aufwand zu reduzieren und damit Mitarbeiter (Ressourcen) für weitere Tätigkeiten zu entlasten.

Die Renner GmbH plant die Einführung mehrer eBusiness-Anwendungen in zwei zeitlich getrennten Phasen:

Erste Phase: Die Einführung einer PIM-Lösung und die damit verbundene Bereinigung und Aufbereitung von Produktdaten zur Darstellung in verschiedenen Ausgabemedien, wie z.B. Datenblättern, Ersatzteillisten, elektronischen und papierbasierten Katalogen. In dieser Phase werden die Grundlagen geschaffen für weitere eBusiness-Aktivitäten.

Zweite Phase: In dieser Phase ist der Aufbau mehrerer eBusiness Anwendungen/Aktivitäten geplant, wie nachfolgend aufgeführt:
1. Aufbau eines Konfigurators im Rahmen eines Extranets zur Unterstützung bei der Produktberatung für Zwischenhändler;
2. Umsetzung eines eShops im Rahmen eines Extranets u.a. zur elektronischen Bereitstellung von Produktdaten in Form von Datenblättern, Ersatzteillisten, etc.;
3. Bereitstellung elektronischer Produktkataloge für Zwischenhändler und elektronische Märkte.