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Praxisberichte

CRM, eProcurement

Rathgeber GmbH & Co. KG

Oberhaching, Bayern
Papier, Verlag, Druck
100 Mitarbeiter
Jahresumsatz: EUR 9,1 Mio.

www.rathgeber-online.de

Andreas Schrägle, Geschäftsführung:

"eBusiness hat uns einen großen Schritt nach vorne gebracht, wenn es um Innovation für unsere Kunden geht. Wir werden das Portal weiterhin ausbauen und zu einem unverzichtbaren Tool für unsere Kunden machen!"

Kurz & Knapp

Profil des Pilotprojekts

Ausgangslage & Zielsetzung

Projektverlauf

Arbeitspakete und Meilensteine	Erfahrungen und Ergebnisse	Status geplant
Arbeitspaket 1: Vorüberlegungen, Auswahl des externen Dienstleisters, Erstellung Pflichtenheft	Pflichtenheft im Zeitplan erstellt Das Pflichtenheft konnte innerhalb weniger Wochen erstellt werden. Die Wahl des externen Dienstleisters fiel auf das Unternehmen, das zur gleichen Zeit eine neue ERP-Software bei Rathgeber einführt. Erste Vorüberlegungen zur Sicherheit des Netzwerks wurde getroffen. mehr Info	31.05.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 2: Angebote für Hard- und Software	Hard- und Software aus einer Hand oder von dem altbewährten Lieferanten? Es stellt sich die Frage, ob bei der Wahl der Hardware auf den bisherigen Lieferanten zurückgegriffen werden soll oder ob die Hardware von dem Softwarelieferanten bezogen wird, um Kompatibilität zu gewährleisten. mehr Info	31.07.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.06.203 Ende: 31.07.2003
Meilenstein 1: Vorüberlegungen, Hard- und Softwareauswahl und Wahl des externen Dienstleisters	Dienstleister ausgewählt, Pflichtenheft erstellt Das Pflichtenheft konnte innerhalb der geplanten Zeit fertiggestellt werden.	31.05.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 31.05.2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Kommentar zu Meilenstein 1: Budget für Anpassungsprogrammierung schwer kalkulierbar	Nicht alle Anforderungen im Pflichtenheft geplant Bei einem Software-Review wurden einige Punkte und Feinheiten ergänzt. Diese gelten als Mehraufwand und werden nachberechnet. Dies zeigt, wie wichtig eine gründliche Erstellung des Pflichtenhefts ist. Trotzdem sollten für nicht planbare Eventualitäten im Projektbudget Puffer eingeplant werden. mehr Info
Arbeitspaket 3: Anpassungsprogrammierung: Verkauf bereits vorhandener Kundenartikel	Verkauf bereits vorhandener Kundenartikel Im Oktober 2003 konnte die Anpassungsprogrammierung für den Verkauf bereits vorhandener Kundenartikel erfolgreich abgeschlossen werden. mehr Info	31.10.2003 Status: abgeschlossen geplant für: August 2003 Start: 01.09.2003 Ende: 31.10.2003
Arbeitspaket 4: Anpassungsprogrammierung: Korrekturfreigabe	Korrekturfreigabe angepasst Im Dezember 2003 konnten die Anpassungsprogrammierungen der Korrekturfreigabe erfolgreich abgeschlossen werden. Tests werden bis zum Echtstart im Frühjahr 2004 laufend durchgeführt. mehr Info	31.12.2003 Status: abgeschlossen geplant für: August 2003 Start: 01.10.2003 Ende: 31.12.2003
Arbeitspaket 5: Anpassungspgrogrammierung: Wiederbedarfssystem	Anpassungen für Wiederbedarfssystem vorgenommen Die Anpassungsprogrammierung des Wiederbedarfssystems konnte im Oktober 2003 erfolgreich abgeschlossen werden. mehr Info	31.10.2003 Status: abgeschlossen geplant für: August 2003 Start: 01.10.2003 Ende: 31.10.2003
Arbeitspaket 6: Anpassungsprogrammierung: Miniumfrage	Miniumfrage an Anforderungen von Rathgeber angepasst Die Programmierung der Miniumfrage konnte im Oktober 2003 erfolgreich abgeschlossen werden. mehr Info	31.10.2003 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 31.10.2003
Arbeitspaket 7: Anpassungsprogrammierung: Informationsmanagement	Informationsmanagement geändert Die Programmierung des Informationsmanagements konnte im Oktober 2003 erfolgreich abgeschlossen werden. mehr Info	31.10.2003 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.09.2003 Ende: 31.10.2003
Arbeitspaket 8: Anpassungsprogrammierung: Direktlieferungen, Kanban-Lieferungen	Anpassungsprogrammierung abgeschlossen Im Dezember 2003 konnten die Anpassungsprogrammierungen für Direkt- und Kanbanlieferungen erfolgreich abgeschlossen werden. Tests werden laufend bis zum Echtstart des Commerce-Portals durchgeführt. mehr Info	30.09.2003 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 31.12.2003
Arbeitspaket 9: Installationsarbeiten, Integrationstests, Anpassungen, Echtstartvorbereitungen	Installation abgeschlossen - Echtstart verschoben Das Commerce-Portal wurde im Dezember 03 installiert und wird nun laufend gestestet. Starttermin wird sich - je nach Start des ERP-Systems - auf das Frühjahr 2004 verschieben. mehr Info	31.12.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 24.09.2003 Ende: 31.12.2003
Meilenstein 2: Anpassungsprogrammierung	Anpassungsprogrammierung abgeschlossen Im Dezember 2003 konnten sämtliche Anpassungsprogrammierungen am Commerce-Portal weitestgehend abgeschlossen werden. Kleinere Änderungen im Rahmen der laufenden Tests im Frühjahr 2004 sind möglich.	31.12.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 01.11.2003 Start: 01.09.2003 Ende: 31.12.2003
Arbeitspaket 10: Hardware- und Softwareinstallation	Hardware und Software früher installiert als geplant. Der Server für das Commerce-Portal wurde zusammen mit der Hardware für das neue ERP-System installiert und angepasst. Die Software (Commerce-Portal) wurde auf dem Commerce-Portal-Server installiert und auf Sicherheit geprüft. mehr Info	30.09.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.09.2003 Ende: 30.09.2003 erfolgreicher Verlauf
Meilenstein 3: Hardware- und Softwareinstallation	Installation vorgezogen - Echtstart verzögert! Die Installation der Hard- und Software konnte frühzeitig und problemlos durchgeführt werden. Der Echtstart wird sich durch die verschobene ERP-Einführung ebenfalls um einige Monate verzögern (siehe Kommentar).	30.09.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 31.10.2003 Start: 01.09.2003 Ende: 30.09.2003
Kommentar zu Meilenstein 3: Einführung eines neue ERP-Systems	ERP-Einführung verzögert Commerce-Portal Das neue ERP-System läuft noch nicht völlig fehlerfrei, so dass die Einführung weiter verschoben werden muss. Der neue Einführungstermin ist der 01. Dezember 2004. mehr Info
Arbeitspaket 11: Elektronische Aufarbeitung (Datenbank für Bestellsysteme)	Produktgruppen gebildet und in Datenbank eingebunden Es wurden nach eCl@ss Produktklassifizierungen vorbereitet und durchgeführt. Sinnvolle Produktgruppen wurden strukturiert in das Commerce-Portal und das ERP-System implementiert. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.11.2003 Ende: 30.11.2003
Arbeitspaket 12: Produktklassifizierung	eCl@ss-Klassifizierung erschwert durch fehlende Gruppen Die Produktklassifizierung wurde für Ein- und Verkaufsartikel vorgenommen. Da Rathgeber keine Standardprodukte verkauft, konnten nur grobe Gruppenzuordnungen nach eCl@ss vorgenommen werden. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: November 2003 Start: 01.11.2003 Ende: 30.11.2003 Stolpersteine
Meilenstein 4: Klassifizierung	Klassifizierung vorgenommen Die Klassifizierung der Produkte nach eCl@ss wurde soweit wie möglich vorgenommen. Allerdings benötigt Rathgeber durch Spezialprodukte weitere Produktgruppen in eCl@ss.	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 15.11.2003 Start: 01.11.2003 Ende: 30.11.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 13: Schulungen am System	Schulung in mehreren Stufen Die Schulung von Key-Usern hat sich in der Praxis bewährt. Die Key-User wiederum führen weitere Mitarbeiterschulungen durch. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: November 2003 Start: 01.12.2003 Ende: 31.12.2004 Stolpersteine
Arbeitspaket 14: Schnittstellen- und allgemeiner Funktionstest	Tests umfangreich Die ersten Test haben mit einjähriger Verzögerung begonnen. Die Mitarbeiter sind stark belastet mit der parallelen Einführung von ERP-System und Commerce Portal. Änderungen im ERP-System müssen auch im Commerce Portal vollzogen werden. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Dezember 2003 Start: 01.10.2004 Ende: 31.12.2004
Kommentar zu AP 14: Schwierigkeiten mit Dienstleistern	Schwierigkeiten mit Dienstleistern Ein großer Dienstleister ist ein zuverlässiger Partner, allerdings hat Qualität seinen Preis. mehr Info
Meilenstein 5: Tests und Schulungen	Schulungen durchgeführt Es wurden zwei Key-User geschult, die die weiteren Mitarbeiter schulen werden. Dieses Verfahren hat sich bereits bei der ERP-Einführung bewährt.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: 01.12.2003 Start: 01.12.2004 Ende: 31.12.2004 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 15: Datenerfassung und Datenübernahme	Datenübernahme erfolgreich Sämtliche Daten mussten aus dem ERP-System in das neue Commerce Portal übernommen werden. Dieses erforderte zwar mehr Zeit als erwartet, verlief aber ohne Probleme. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Dezember 2003 Start: 01.12.2004 Ende: 31.12.2004 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 16: Echtstart und Nachbesserungen	Echtstart abgeschlossen Die Umstellung vom Testsystem auf das Echtsystem rief unerwartete technische Probleme hervor, die behoben werden mussten. mehr Info	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Februar 2004 Start: 01.09.2004 Ende: 31.12.2004 Stolpersteine
Meilenstein 6: Datenerfassung, Nachbesserungen und Echtstart	Nachbesserungen notwendig Bei der Umstellung vom Testsystem auf das Echtsystem traten mehr technische Probleme auf, als erwartet. Daher sind Nachbesserungen zwingend notwendig. Trotzdem wurde das Commerce Portal mit einjähriger Verspätung freigeschaltet.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: 15.02.2004 Start: 15.12.2004 Ende: 31.12.2004