Praxisberichte

CRM, eProcurement

	Rathgeber GmbH & Co. KG Oberhaching, Bayern Papier, Verlag, Druck 100 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 9,1 Mio. www.rathgeber-online.de		Andreas Schrägle, Geschäftsführung: "eBusiness hat uns einen großen Schritt nach vorne gebracht, wenn es um Innovation für unsere Kunden geht. Wir werden das Portal weiterhin ausbauen und zu einem unverzichtbaren Tool für unsere Kunden machen!"

Der Hauptsitz des mittelständischen Unternehmens mit Zentralverwaltung und Vertrieb ist in Oberhaching. Die Fertigung wird von Rathgeber in Mindelheim und von einer Tochtergesellschaft in Tschechien durchgeführt. Eine weitere Tochtergesellschaft übernimmt den Vertrieb in Polen. Der Konzern beschäftigt ca. 140 Mitarbeiter, davon ca. 100 in Deutschland, 35 in Tschechien und 4 in Polen. Vertriebsprozesse werden durch Medienbrüche behindert. Die vielen kundenindividuellen Aufträge mit schriftlichen Skizzen und Farbvorlagen werden manuell korrigiert und geprüft. Zurzeit hat jede Firma der RATHGEBER-Gruppe ihre eigene Systemlandschaft, die jedoch immer auf der gleichen UNIX-basierenden ERP-Software beruht.

Eine Veränderung der Unternehmensstruktur ist nicht geplant. Prozessbeteiligte sind Kunden und Interessenten, Lieferanten, Vertriebsinnendienst und Einkauf. Mit dem Einsatz von eBusiness wird eine erhebliche Rationalisierung in Auftragsbetreuung, Terminauskunft und Einkauf erwartet. Das Wiederbedarfssystem soll die Nachbestellungen der Kunden erhöhen und damit höhere Umsätze erzeugen.