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Praxisberichte

Elektronischer Katalog, Online-Shop, Workflow

Eugen Niederberger GmbH & Co. KG

Geislingen, Baden Württemberg
Metallbearbeitung, Metallverarbeitung
120 Mitarbeiter
Jahresumsatz: EUR 13,6 Mio.

www.ni-niederberger.de

Hartmut Ruess, Leiter IT:

"eBusiness-Standards bieten uns die Chance, mit den Großen Geschäfte zu machen! Nur wer sich Ziele setzt, kann sie erreichen."

Kurz & Knapp

Profil des Pilotprojekts

Ausgangslage & Zielsetzung

Projektverlauf

Arbeitspakete und Meilensteine	Erfahrungen und Ergebnisse	Status geplant
Arbeitspaket 1: Vorüberlegungen und Ziele definieren	Druck von Großkunden wird immer stärker Die Forderung nach elektronischen Produktkatalogen in standardisierter Form wird von Großkunden immer größer. Niederberger wird daher einen elektronischen Katalog im BMEcat-Format erstellen und mit zwei Großkunden den elektronischen Datenaustausch starten. Für die effiziente Kleinkundenabwicklung wird ein Online-Shop aufgebaut. mehr Info	31.05.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Kommentar zu AP 1: Zielgruppe für Online-Shop	Online-Shop: Zielgruppe Kleinkunden Die Praxis zeigt, dass der Online-Shop Kleine und Mittlere Unternehmen als Zielgruppe erreicht. Großkunden wie VW oder Daimler Chrysler wickeln ihre Beschaffung nicht über Online-Shops ab.
Arbeitspaket 2: Auswahl des Dienstleisters	KMU-orientierten Dienstleister gefunden! Für die Wahl des Dienstleisters standen zwei Unternehmen zur Auswahl. Das eher mittelstandsorientierte Dienstleistungsunternehmen, das konkrete Zeit- und Kostenpläne vorlegte, wurde schließlich gewählt. mehr Info	31.05.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 04.04.2003 Ende: 31.05.2003 erfolgreicher Verlauf
Kommentar zu AP 2: Kalkulierbares Risiko	Entscheidend für die Auswahl des Dienstleisters: Entscheidend für die Auswahl des Dienstleisters war die Kalkulierbarkeit des Risikos und die Ausrichtung des ausgewählten Dienstleisters auf den Mittelstand.
Arbeitspaket 3: Test-Kunden auswählen und in Projekt einbinden	SAP R/3 und Releasewechsel bei Testkunden führt zu Verzögerungen Erste Probleme zeichnen sich ab in der Zusammenarbeit mit den anzubindenden Kunden. mehr Info	31.05.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 06.04.2003 Ende: 31.05.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 4: Erstellung des Pflichtenhefts	Pflichtenheft rechtzeitig erstellt Die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister war für die Pflichtenhefterstellung unabdingbar und funktionierte reibungslos. Problematisch war die Verwendung unterschiedlicher MS-Word-Versionen. mehr Info	31.05.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 15.05.2003 Ende: 31.05.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 5: Einführungsworkshop	Angst um Arbeitsplatz durch eBusiness Die Vertriebsmitarbeiter standen der neuen eBusiness-Lösung kritisch gegenüber und fürchteten um ihre Arbeitsplätze. Diese Ängste konnten jedoch frühzeitig ausgeräumt werden. mehr Info	17.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 17.06.2003 Ende: 17.06.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 6: Angebote für Hard- und Software einholen	Angebote für Vertriebs-PCs eingeholt Da der Vertrieb ungenügend mit Personal Computern ausgestattet ist, wurden Angebote für entsprechende Hard- und Software eingeholt. Außerdem wurde ein Angebot für einen PC für den IT-Konnektor eingeholt. mehr Info	30.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 30.06.2003 erfolgreicher Verlauf
Meilenstein 1: Vorüberlegungen, Pflichtenheft	Test-Kunden eventuell problematisch Bei der Zusammenarbeit mit den gewählten Test-Kunden kann es zu Schwierigkeiten kommen, da dies mehr Zeit in Anspruch nimmt, als geplant. mehr Info	30.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 30.06.2003 Start: 01.04.2003 Ende: 30.06.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 7: Definition der Stamm- und Bewegungsdaten sowie der EDI-und Export-Schnittstellen	Definition der Stamm- und Bewegungsdaten abgeschlossen Die ersten Schnittstellenformate wurden mit zwei Kunden abgestimmt. Dabei kam es zu zeitlichen Verzögerungen, da die Vorarbeiten bei den Stammdaten weitaus mehr Aufwand verursachten als geplant. mehr Info	31.07.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 31.07.2003
Arbeitspaket 8: Datenaufbereitung in der AS400, Erfassung der Stammdaten, Produktklassifizierung	Stammdatenbearbeitung sehr arbeitsintensiv Auf der AS/400 wurden die Stammdaten erweitert. Da im Bereich der Stammdaten erhebliche Defizite bestanden (keine Merkmale vorhanden), musste hier mehr Arbeit geleistet werden als geplant. mehr Info	30.09.2003 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.08.2003 Ende: 30.09.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 9: Umsetzung der Import- und Exportprozesse	Import- und Exportprozesse planmäßig abgeschlossen Die notwendigen Schnittstellenprogramme auf der AS/400 wurden im August 2003 erstellt. Die Aufarbeitung der Merkmale wurde erheblich unterschätzt. mehr Info	31.08.2003 Status: abgeschlossen geplant für: August 2003 Start: 01.08.2003 Ende: 31.08.2003 Stolpersteine
Meilenstein 2: AS400 (Anbindung des ERP-Systems)	Anbindung an ERP-System unterschätzt Der Aufwand für die Aufbereitung der Stamm- und Bewegungsdaten wurde erheblich unterschätzt. Die gewachsenen Strukturen in der Preisfindung und die Datenpflege im ERP-System in der Vergangenheit erschwerten die Darstellung und Verarbeitung der Daten im Online-Shop.	30.09.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 31.08.2003 Start: 01.07.2003 Ende: 30.09.2003
Arbeitspaket 10: Konfiguration der Plattformbasis und Installation des IT-Konnektors	Grundsystem, IT-Konnektor installiert Bei dem Dienstleister wurde das Grundsystem installiert und bei Niederberger der IT-Konnektor. mehr Info	30.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 30.06.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 11: Anpassung der Firewall und Internetverbindung	Schutz vor fremden Angriffen gewährleistet Im Juni 03 wurde eine Firewall eingerichtet, um den Schutz vor Angriffen von außen zu gewährleisten.	30.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 30.06.2003 erfolgreicher Verlauf
Meilenstein 3: Grundsystem	Meilenstein ohne Verzögerungen abgeschlossen	30.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 30.06.2003 Start: 01.06.2003 Ende: 30.06.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 12: Konfiguration des EDI-Moduls	EDI-Modul eingerichtet und konfiguriert Die Einrichtung und Konfiguration des EDI-Moduls auf dem Server des Dienstleisters wurde von IT-Informatik vorgenommen. mehr Info	31.07.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 31.07.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 13: Abstimmung und Umsetzung der Prozessschnittstellen Bestellung, Auftragsbestätigung, Rechnung	Prozessschnittstellen abgestimmt und umgesetzt Die Umsetzung und Abstimmung der erforderlichen Schnittstellen zur Übermittlung von Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen wurde in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister durchgeführt. mehr Info	31.07.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 31.07.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 14: Abstimmung und Umsetzung der Transaktionsschnittstellen Bestellung, Auftragsbestätigung, Rechnung mit Kunde 1 und Kunde 2	Transaktionsschnittstellen abgestimmt und umgesetzt Für die Transaktionsschnittstellen zwischen den unterschiedlichen Systemen der Geschäftspartner wurden die Inhalte der zu versendenden Geschäftsdokumente gemeinsam mit den Testkunden festgelegt. Die Umwandlung der Formate erfolgt über den IT-Konnektor. Entsprechende Anpassungen wurden durch den Dienstleister vorgenommen. mehr Info	31.07.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 31.07.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 15: Test des Datenaustausch mit Kunde 1 und 2 von Bestellung, Auftragsbestätigung, Rechnung	Unvorhergesehene Entwicklung Die Übernahme von elektronischen Bestellungen ist komplexer als erwartet. mehr Info	30.09.2003 Status: abgeschlossen geplant für: August 2003 Start: 01.08.2003 Ende: 30.09.2003 Stolpersteine
Meilenstein 4: EDI	Meilenstein abgeschlossen Übernahme von Kundendaten hat unerwartete Probleme aufgeworfen.	30.09.2003 Status: abgeschlossen geplant für: 31.08.2003 Start: 01.07.2003 Ende: 30.09.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 16: Detailfunktionalitäten und Definition der Stammdatenschnittstelle für Kunden- und Produktdaten	Stammdatenschnittstelle definiert Im Oktober 03 konnte - mit achtwöchiger Verzögerung - der Stammdatenexport realisiert werden. mehr Info	31.10.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 30.09.2003 Ende: 31.10.2003
Arbeitspaket 17: Umsetzung des Stammdaten-Imports und des Bestelldaten-Exports	Datenerfassung arbeitsintensiv Unerwartet hoher Arbeitsaufwand ist für die Erfassung der Artikeldaten und Merkmale entstanden, da die Artikel sehr lückenhaft angelegt wurden. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 31.10.2003 Ende: 30.11.2003 Stolpersteine
Arbeitspaket 18: Design-Vorgaben für das Layout des Shops entwickeln	Anpassung des Designs aufwändig Das Design des Shops wurde auf das Design der neuen Firmenwebsite angepasst. Sehr aufwändig war die Darstellung der Präsentation des Kataloges. mehr Info	31.10.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Juli 2003 Start: 01.09.2003 Ende: 31.10.2003
Arbeitspaket 19: Konfiguration und Anpassung des Basis-Shops auf Niederberger-Design und -Anforderungen	Konfiguration und Anpassung abgeschlossen Im November 03 wurde der Shop an die firmenspezifischen Anforderungen angepasst. Dabei orientierte sich Niederberger an dem Layout und Aufbau des bisherigen Papierkatalogs. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: September 2003 Start: 01.11.2003 Ende: 30.11.2003 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 20: Test des Shop- und Informationssystems (Web-Funktionalität und Anbindung der AS400) sowie Schulung der Mitarbeiter	Schulung ohne Probleme durchgeführt Kleinere Probleme bei Funktionstests konnten schnell behoben werden. Die Einweisung der Mitarbeiter in die Shop-Funktionalitäten verlief reibungslos. mehr Info	30.11.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 31.10.2003 Ende: 30.11.2003 erfolgreicher Verlauf
Meilenstein 5: Online-Shop	Verlinkung von Shop und Website problematisch Da der Programmierer der Firmenwebsite von Niederberger nicht mehr zur Verfügung steht, ist die Verlinkung mit dem neuen Shop problematisch. mehr Info	31.10.2004 Status: in Arbeit geplant für: 31.10.2003 Start: 01.09.2003 Ende: Stolpersteine
Arbeitspaket 21: Konfiguration des Katalogdaten-Moduls mit Bereitstellung des Supplier Self Service (selbständige Exporte) und Schulung	Kunden wünschen individuelle elektronische Kataloge Die einfache Umsetzung des gesamten elektronischen Produktkataloges aus dem Online-Shop ist für Kunden nicht sinnvoll. Sie benötigen lediglich Kataloge mit den für sie relevanten Produkten. mehr Info	31.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Dezember 2003 Start: 01.03.2004 Ende: 31.10.2004
Arbeitspaket 22: Entwicklung der Pflegemasken für zusätzliche Marketing-Texte und Artikelbilder oder Datenblätter	Pflegemasken entwickelt Der Dienstleister entwickelte Eingabemasken, um zusätzliche Texte und Grafiken in elektronische Kataloge einzupflegen. mehr Info	31.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: November 2003 Start: 01.10.2004 Ende: 31.10.2004 erfolgreicher Verlauf
Arbeitspaket 23: Umsetzung des BMEcat-Exports	Shopstruktur für Produktkataloge für Großkunden nicht sinnvoll Die einfache Umsetzung des gesamten elektronischen Produktkataloges aus dem Online-Shop ist für Kunden nicht sinnvoll. Sie benötigen lediglich Kataloge mit den für sie relevanten Produkten. Der elektronische Katalog wurde nach eCl@ss 4.0 klassifiziert und wird im BMEcat-Format bereitgestellt. mehr Info	31.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Dezember 2003 Start: 01.03.2004 Ende: 31.10.2004
Meilenstein 6: elektronische Kataloge	eKataloge können erstellt werden Ursprünglich war geplant, die Kataloge in ihrer Gesamtheit zu exportieren. Die Kunden wollten jedoch auf sich zugeschnittene Katalogdaten mit ihrer eigenen Struktur und ihren eigenen Artikeln. Lösung: Für jeden Kunden kann eine eigene Katalogstruktur definiert werden. Dieser können dann beliebige Artikel zugeordnet werden.	31.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: 31.12.2003 Start: 01.03.2004 Ende: 31.10.2004 Stolpersteine
Kommentar zu M 6: Shop-Struktur für elektronische Kataloge	Kunden wünschen individuelle elektronische Kataloge In der Praxis zeigt sich, dass Kunden individuell zugeschnittene elektronische Produktkataloge wünschen, um diese in ihre elektronischen Beschaffungssysteme einzupflegen. mehr Info