Praxisberichte

Aufbau eines Dienstleistungs-Portals zur Anbindung von Kunden und Lieferanten

	Luksch-Service Installationen München, Bayern Unternehmensnahe Dienstleistungen 7 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 0,7 Mio. www.luksch-service.de		Franz Luksch, Geschäftsführung: "Wir möchten mit dem Aufbau eines Dienstleistungsportal Handwerkssystemleistungen anbieten können. Es soll als Basis für gewerbliche und industrielle Kunden und Geschäftspartner dienen."

Die steigenden Kosten der Auftragsbearbeitung, gerade auch bei Kleinaufträgen einerseits und die aufgrund des Wettbewerbsdrucks im Handwerk sinkenden Auftragssummen pro Auftrag andererseits bereiten somit immer mehr Probleme. Analog zum C-Artikel-Management im Güterbereich, wird also besonders bei Verwal-tung und Abwicklung des steigenden Aufkommens von Kleinreparaturen nach Lösungen gesucht. Hier lie-gen demzufolge noch erhebliche Kostensenkungspotentiale – und zwar sowohl in der Abwicklung mit ge-werblichen (B2B) wie mit privaten Kunden (B2C).

Mit dem geplanten M-DIZ-Portal sollen die innerbetrieblichen Medienbrüche zwischen allen an der Auf-tragsabwicklung im Handwerk beteiligten Systemen und Mitarbeitern überwunden werden. Darüber hinaus soll einerseits der firmenübergreifende Workflow zu Materiallieferanten und andererseits zu den beauftra-genden Kunden und zur Baustelle optimiert werden.