Praxisberichte

Erstellung eines elektron. Dienstleistungskatalogs für Beschaffungssysteme und eMarktplätze

	Kalibrix GmbH Luckenwalde, Brandenburg Unternehmensnahe Dienstleistungen 14 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 1,1 Mio. www.kalibrix.de		Christian Michel, Geschäftsführung: "Kalibrix möchte - vorwiegend durch Großkunden initiierte - Nachfragen nach elektronischen Daten im Bereich der Kalibrierdienstleistungen nachhaltig bedienen können."

Kunden des Unternehmens sind u.a. Großunternehmen der Automobilzulieferindustrie und Luftfahrttechnik. Die Leistungspalette umfasst rund 1.000 Dienstleistungen, die in verschiedenen Datenbanken und Einzelprogrammen (Insellösungen) vorliegen. Die Daten liegen in einem eigenen (proprietären) Standard-Format für den Printkatalog vor.
Der Kalibriermarkt ist gekennzeichnet durch wenige "Großanbieter" und viele kleinere Unternehmen. Es verstärken sich Nachfragen, vorwiegend durch Großunternehmen induziert, nach der Bereitstellung elektronischer Daten, wie sie bereits in diversen anderen, produktlastigen Branchen bekannt sind, um sie in die eigenen ERP-Systeme einzupflegen. Hintergrund ist ein vereinfachter, automatisierter Workflow mit einer deutlich zunehmenden Transparenz der Waren- und Informationsflüsse geprägt von einem sich verschärfenden Wettbewerb und deutlich zunehmender Preistransparenz.

Angestrebt werden jedoch (deutliche) Prozessverschlankungen im Bereich der Auftragsabwicklung und in der Übergabe der Daten in andere Unternehmensbereiche. Im Vertrieb soll ein verbessertes, auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Leistungsangebot und ein CRM-System Kundenzufriedenheit steigern. Ein verbesserter Workflow erzielt eine schnellere und prozesssicherere Auftragsabwicklung. Die Bedienung elektronischer Markplätze (www.nexmart.de) soll durch ein effizientes Katalogmanagement ermöglicht werden. Außerdem können zukünftig kundenindividuelle Dienstleistungskataloge erstellt werden.