Ausgangslage & Zielsetzung

Angestrebt werden jedoch (deutliche) Prozessverschlankungen im Bereich der Auftragsabwicklung und in der Übergabe der Daten in andere Unternehmensbereiche. Im Vertrieb soll ein verbessertes, auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Leistungsangebot und ein CRM-System Kundenzufriedenheit steigern. Ein verbesserter Workflow erzielt eine schnellere und prozesssicherere Auftragsabwicklung. Die Bedienung elektronischer Markplätze (www.nexmart.de) soll durch ein effizientes Katalogmanagement ermöglicht werden. Außerdem können zukünftig kundenindividuelle Dienstleistungskataloge erstellt werden.