Praxisberichte

Online-Shop und CRM

	Invitek GmbH Berlin, Berlin Biotechnologie 30 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 1,3 Mio. www.invitek.de		Dr. Peter Bendzko, Geschäftsführung: "Mehr Zeit für unsere Kunden durch die Einführung von Standards und e-Business."

Die Geschäftsprozesse sind klar definiert. Fehlende Schnittstellen verursachen jedoch doppelte Erfassung von Kunden- und Produktdaten in zwei Systemen. Dies erfordert unnötig viel Zeit und kann zu systeminternen Abweichungen. Invitek GmbH setzt ein Firmennetzwerk mit über 30 vernetzten Computern und vielfältiger Software ein. Ein Online-Shop besteht bereits, genügt jedoch nicht den Anforderungen des Unternehmens.

Bestehende Prozesse werden durch die geplanten eBusiness-Anwendungen optimiert. Die Produkte des Unternehmens werden klassifiziert und in einem standardisierten elektronischen Katalogformat bereitgestellt. Für die geplante Anwendung wird ein Server angeschafft, der geringen Anforderungen genügt. Für den Softwareeinsatz wird auf das LAMP-Konzept zurückgegriffen, das aus kostenfreien Open-Source-Produkten besteht.