Praxisberichte

EAN 128-Etikett, DESADV mit NVE, IFTMIN, IFTSTA

	Hudora GmbH Remscheid, NRW Sportgeräte 40 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 42 Mio. www.hudora.de		Nicole Dornseif, Leitung IT Hudora: "Durch unser Projekt ermöglichen wir es auch anderen Unternehmen, schnell und flexibel im Bereich der Versandlogistik zu operieren und gleichzeitig die Fehlerquote zu minimieren."
	Partnerunternehmen: Gustav Mäuler GmbH & Co. KG www.maeuler-spedition.de

Obwohl der Umsatz von HUDORA in den sechs Jahren nach dem Jahrtausendwechsel um 1.400% gesteigert werden konnte, ist der Versand nahezu unverändert geblieben. Der eigentliche Warenversand ist an drei verschiedene Logistikdienstleister ausgelagert worden. Jeder Dienstleister hat eine eigene Software im Einsatz, in das die jeweiligen Transportdaten eingegeben werden müssen. Hinzu kommt ein erhöhter Supportaufwand bei der Pflege der unterschiedlichen Systeme. Updates müssen eingespielt werden und Software muss bei einem Systemaustausch der Logistikdienstleister neu installiert werden. Zu diesen Ärgernissen muss hinzugerechnet werden, dass auf Grund der unterschiedlichen Software die Mitarbeiter spezifisch geschult und eingewiesen werden müssen.

Bei der Rückverfolgung der Waren ist es ohne fehlende Rückmeldungen nahezu unmöglich, Angaben zum aktuellen Standort der Ware machen zu können. Recherchen der Verkaufsabteilung gestalten sich als äußerst aufwendig, da zunächst anhand von Papieren ermittelt werden muss, wer die Ware transportiert hat. Es folgen Telefonate und Rückrufe, weil auch bei den Spediteuren die gewünschte Auskunft oft nicht direkt gegeben werden kann. Eine Recherche beschäftigt einen Sachbearbeiter ca. eine Stunde. Es konnte ermittelt werden, dass jeder der sieben Mitarbeiter im Verkauf zwischen 2 – 5 Reklamationen pro Woche zu recherchieren hat. Weitere Untersuchungen haben dann ergeben, dass in 4 von 5 Fällen eine fehlerhafte Kommissionierung Ursache der Reklamation war. Dort werden Adressetiketten mit der Hand geschrieben, die Ware, bzw. Kartons und Paletten werden mit der Hand gewogen und die äußerst komplexe Kommissionierung wird durch die eingesetzte Software nur rudimentär unterstützt und dadurch unökonomisch. Diese Komplexität und eine fehlende Endkontrolle ist der Grund dafür, dass es zunehmend zu Fehl-, Falsch- und Überlieferungen kommt, die dann in der Buchhaltung und im Verkauf zu erhöhtem Arbeitsaufwand führen.

Zusätzlich zu den Lieferrecherchen gestaltet sich das Kontrollieren von Speditionsrechnungen als äußerst schwierig, weil Ladelisten und Rechnungen in Papierform miteinander verglichen werden müssen. Bei zuletzt etwa 2.500 Lieferungen pro Monat ist das von dem derzeit zur Verfügung stehenden Personal nicht mehr zu bewältigen.

Im Vordergrund stand die Frage: wie können Falschlieferungen vermieden werden und wie kann eine Recherche, wenn sie nicht zu vermeiden ist, effektiver bearbeitet werden.

Mit den Logistikdienstleistern, die derzeit mit HUDORA zusammenarbeiten, sollen in Zukunft Transportinformationen ausgetauscht werden. Mit dem Nachrichtentyp IFTMIN, wird ein Transportauftrag an den Spediteur geschickt, um ihm damit anzuzeigen, dass er zu einem bestimmten Termin eine bestimmte Menge Ware zu einem Empfänger transportieren soll. Mit dem Nachrichtentyp IFTSTA, Transportstatusmeldung, meldet der Spediteur den Status der Lieferung zurück. Rückmeldungen der einzelnen Stationen der logistischen Kette gewährleisten jederzeit eine Auskunftsmöglichkeit über den Standort und den Verbleib der einzelnen Lieferungen.

Mit dem Nachrichtentyp DESADV, Lieferavis, wird dem Empfänger gemeldet, das Ware zu ihm unterwegs ist. Die Informationen dieser Nachricht teilen dem Empfänger mit, welche Ware auf welchen Ladungsträgern enthalten ist. Die einzelnen Ladungsträger werden mit einer Nummer der Versandeinheit (NVE) eindeutig identifiziert. Damit kann der Empfänger den Wareneingang und die weitere Verteilung im Lager oder ins Outlet organisieren. Des Weiteren soll im Versandbereich eine Qualitätskontrolle eingeführt werden, die Falschlieferungen vermeidet.

Broschüre HUDORA GmbH:"Effizientes Tracking und Tracing von Sportartikeln mit EAN 128 und EANCOM" (pdf)