Praxisberichte

Online-Shop, elektronische Marktplätze

	Karl Hermann GmbH Leonberg, Baden-Württemberg Maschinenbau 18 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 1,69 Mio. www.kfh-hermann.de		Wolfgang Hermann, Kaufmännischer Leiter: "Der Online-Katalog mit Online-Lagerbestand von über 2.700 Artikeln stellt einen Quantensprung an unmittelbar zugänglichem Informationsgehalt und interaktiven Möglichkeiten für unsere Kunden dar."

Der Verkaufsprozess von Standardprodukten besteht aus Anfragen von Angebot und Lieferfähigkeit eines Produktes und Bestellungen. Diese Teilprozesse werden zeitintensiv manuell im Vertrieb durchgeführt. Die benötigten Informationen liegen nur teilweise in elektronischer Form vor und sind an verschiedenen Stellen des Unternehmens abgelegt. Es werden keine Standards zur Prozessoptimierung eingesetzt.

Eine Veränderung der Organisationsstruktur wird durch das Projekt voraussichtlich nicht erfolgen. Im Rahmen der Einführungsphase werden Schulungen abgehalten, durch die Mitarbeiter mit der Nutzung der Software-Anwendungen, Produktdatenmanagement, Online-Shop und Business-Connector, vertraut gemacht werden. Durch den neuen Online-Shop soll die Bekannheit des Unternehmens gestärkt und die Sortimentsvielfalt präsentiert werden. Durch weltweite Präsenz sollen auch ausländische Kunden erreicht werden. Durch die Verringerung oder Abschaffung arbeitsintensiver vertrieblicher Teilprozesse soll der Vertrieb erheblich entlastet werden.