Praxisberichte

Online-Shop, elektronische Marktplätze

	Karl Hermann GmbH Leonberg, Baden-Württemberg Maschinenbau 18 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 1,69 Mio. www.kfh-hermann.de		Wolfgang Hermann, Kaufmännischer Leiter: "Der Online-Katalog mit Online-Lagerbestand von über 2.700 Artikeln stellt einen Quantensprung an unmittelbar zugänglichem Informationsgehalt und interaktiven Möglichkeiten für unsere Kunden dar."

Das 1946 gegründete Unternehmen Karl Hermann GmbH ist ein Hersteller von Fräserspann-Werkzeugen für CNC-Fräsmaschinen und Bearbeitungszentren. Der Hauptsitz der Firma mit Produktion und Verwaltung (18 Mitarbeiter) befindet sich in Leonberg-Höfingen. Darüber hinaus besteht ein eigener Produktionsstandort in der Volksrepublik China mit 10 Mitarbeitern.
Hauptabnehmer der Produkte sind Werkzeughändler in Deutschland. Etwa 15 Prozent des Umsatzes werden mit Abnehmern aus dem benachbarten europäischen Ausland (Schweiz, Österreich, Skandinavien) erzielt. Als Hersteller von DIN Norm-Teilen liegt der zentrale Wettbewerbsfaktor des Unternehmens neben der Produktqualität und dem Preis insbesondere in der kurzfristigen Lieferfähigkeit.

Für die Karl Hermann GmbH steht die Erschließung neuer Vertriebs- und Kommunikationswege im Mittelpunkt. Um insbesondere den Kundenanforderungen nach Transparenz hinsichtlich Lieferfähigkeit von Produkten gerecht werden zu können, sollen entsprechende Informationen durch den einzurichtenden Online-Shop Interessenten und potenziellen Kunden zur Verfügung gestellt werden. Ein weiteres Ziel des Unternehmens ist die Erschließung internationaler Märkte.

Der Aufbau eines zentralen Produktdatenmanagements und der Einsatz von Standards zur Produktklassifikation und -beschreibung (eCl@ss) bildet nach Angaben der Karl Hermann GmbH die Ausgangsbasis des Lösungsansatzes. Im Mittelpunkt für die Stärkung der Vertriebsaktivitäten steht der Aufbau einer mehrsprachigen Online-Vertriebslösung inkl. Funktionen für Verfügbarkeits- und Angebotsabfragen. Für den Austausch elektronischer Daten zur Vertriebslösung, wie auch als Grundlage für eine Teilnahme am eBusiness (elektronische Märkte, Beschaffungsportale), ist der Einsatz geeigneter Standards vorgesehen (BMEcat als Katalogformat, openTRANS für Bestellungen). Der Prozess der Erstellung von (gedruckten) Katalogen soll durch die geplante Lösung darüber hinaus ebenfalls wesentlich rationalisiert werden.

Durch die Verbesserung des Services will das Unternehmen Kunden langfristig an das Unternehmen binden. Neukunden aus dem In- und Ausland sollen möglichst schnell von der Leistungsfähigkeit des Unternehmens überzeugt werden. Die bisherigen Vertriebsprozesse im Unternehmen sollen durch das Vertriebsportal optimiert werden, indem mehrmals am Tag auftretende Arbeitsschritte automatisiert und elektronisch abgewickelt werden können.

Das Projekt startete im April 2003 und wurde im Dezember 2004 abgeschlossen.