Praxisberichte

Workflow, Online-Shop, CRM

Dr. Frenkel GmbH & Co. KG

Inzighofen, Baden Württemberg
Elektro
35 Mitarbeiter
Jahresumsatz: EUR 1,6 Mio.

Dr. Wolf G. Frenkel, Geschäftsführung:

"Vom Wegfall mehrerer kostenträchtiger Schnittstellen erwarten wir uns eine deutliche Beschleunigung unserer Vertriebsprozesse. Unser völlig neu aufgebauter Shop soll zu einem weiteren Standbein unseres Umsatzes werden."

Kurz & Knapp

Profil des Pilotprojekts

Ausgangslage & Zielsetzung

Projektverlauf

Arbeitspakete und Meilensteine	Erfahrungen und Ergebnisse	Status geplant
Arbeitspaket 1: Pflichtenheft abgeschlossen	Pflichtenheft abgeschlossen Bei Dr. Frenkel wird mit der Implementierung der eBusiness-Anwendungen das 10 Jahre alte ERP-System ersetzt. mehr Info	15.06.2003 Status: abgeschlossen geplant für: Mai 2003 Start: 01.04.2003 Ende: 15.06.2003
Arbeitspaket 2: Ersatz des Warenwirtschaftssystems gegen ein ERP-System	CRM-Cockpit implementiert Dies erleichert die Vielzahl an Verkaufsaktionen bei Dr. Frenkel. mehr Info	29.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 29.10.2004
Arbeitspaket 3: Implementierung eines Shopssystems	Der Shop ist online Die ersten Schritte in Richtung eines deutlich ausgeweiteten Dienstleistungsangebotes wurden eingeleitet; der Shop wird schrittweise aufgefüllt. mehr Info	30.11.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Juni 2003 Start: 01.06.2003 Ende: 30.11.2004
Meilenstein 1: Ersatz Warenwirtschaft und Implementierung Shopsystem	Meilenstein abgeschlossen	019900 Status: abgeschlossen geplant für: August 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 30.10.2004
Arbeitspaket 4: Implementierung der BMEcat und openTRANS-Schnittstelle des eShops	SGP integriert BMEcat in Canias BMEcat ist im Canias-System integriert und muss demnächst geschult werden, damit ein Datenaustausch aus dem System heraus möglich wird. mehr Info	29.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: August 2003 Start: 15.07.2004 Ende: 29.10.2004 Stolpersteine
Arbeitspaket 5: eCl@ss-Implementierung	Integration von eCl@ss in Canias Die Standards eCl@ss 5.1 und BMEcat sind in das neue System integriert. mehr Info	30.11.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.10.2003 Ende: 29.10.2004
Meilenstein 2: Standardeinsatz	Meilenstein erreicht	30.11.2004 Status: abgeschlossen geplant für: November 2003 Start: 01.10.2003 Ende: 30.11.2004
Arbeitspaket 6: Implementierung des ERP-Konnektors für Bestell-/ Rechnungsdaten und Materialstamm	Arbeitspaket gestrichen Durch die Auswahl des ERP-Systems ist ein Konnektor nicht notwendig, da bereits im System integriert.	Status: gestrichen geplant für: November 2003 Ende: Stolpersteine
Arbeitspaket 7: Implementierung einer Katalogplattform	Durch die veränderte Planung entfällt das Arbeitspaket.	Status: gestrichen geplant für: September 2003 Ende: Stolpersteine
Meilenstein 3: Katalogplattform	Meilenstein erreicht Durch die veränderte Planung kann dieser Meilenstein dem Online-Shop zugeordnet werden.	30.10.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Oktober 2003 Start: 01.07.2003 Ende: 30.10.2004 Stolpersteine
Arbeitspaket 8: Implementierung eines Business-Konnektors	Arbeitpaket entfällt, da Konnektor im ERP-System integriert.	Status: gestrichen geplant für: November 2003 Ende: Stolpersteine
Arbeitspaket 9: Implementierung des CRM-Systems	Installation des Moduls ist erfolgt Das ausgewählte ERP-System beinhaltet ein CRM-Modul - ein extra CRM-System ist nicht notwendig. mehr Info	30.11.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Februar 2004 Start: 02.02.2004 Ende: 30.11.2004
Arbeitspaket 10: Testbetrieb und Evaluierung der Szenarien	Arbeitspaket abgeschlossen Testbetrieb ist erst möglich, wenn auf breiter Front eine kritische Mindestanzahl von Stammdaten erfasst ist.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: April 2004 Start: 01.12.2004 Ende: 31.12.2004 Stolpersteine
Meilenstein 4: CRM-System und Test	CRM-Installation erfolgreich wenn auch verzögert. Abgesehen von der projektimmanenten Verzögerung, die sich durch alle Arbeitspakete und Meilensteine hindurch zieht, wurde das CRM-System und sein erheblich verbessertes Update für unsere Zwecke fristgerecht installiert.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: April 2004 Start: 02.02.2004 Ende: 31.12.2004
Arbeitspaket 11: Datenerfassung	Vorerst Verzicht auf Erfassung der Stücklisten Alle Schwierigkeiten, die bislang die Stammdatenerfassung behindert hatten, konnten beseitigt werden. mehr Info	20.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Januar 2004 Start: 01.04.2004 Ende: 20.12.2004
Arbeitspaket 12: Schulungen und Dokumentation	Produktschulungen erfolgt Die Schulung erfolgt Step By Step analog des Projektfortschrittes. Shop und Webpromotion laufen rund. mehr Info	20.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: Januar 2004 Start: 01.04.2004 Ende: 20.12.2004
Meilenstein 5: Datenerfassung und Schulungen	Datenerfassung nur unzureichend abgeschlossen Bedingt durch die zu kurze Personaldecke und die allgemeine Verzögerung unseres Projektes aus den bekannten Gründen ist der Erreichungsgrad für das Arbeitspaket Datenerfassung besonders schlecht.	31.12.2004 Status: abgeschlossen geplant für: August 2004 Start: 01.07.2004 Ende: 31.12.2004