PROZEUS Praxis - Empur

Im Rahmen des geplanten Projektes sollte die Prozessorganisation gegenüber Kunden durch Einsatz geeigneter IT-Systeme und Prozessstandards unterstützt werden. Gegenüber größeren Firmenkunden sollten Dienstleistungen nach Industriestandards klassifiziert angeboten werden können. Kundenanfragen sollten qualifizierter und zugleich effizienter bearbeitet werden können.

Geplant war die Erstellung eines elektronischen Katalogs im BMEcat-Format. Dafür sollte ein zentraler Datenbestand für ERP/CRM geschaffen werden, in dem die Produkte nach eCl@ss klassifiziert werden.
Der Austausch von elektronischen Nachrichten sollte durch EANCOM® erfolgen. Dabei wurden die EANCOM®-Nachrichten ORDERS (Bestellung), DESADV (Lieferavis) und INVOIC (Rechnung) in Verbindung mit der Implementierung des EAN 128-Ettiketts eingeführt.

Bei der Angebotserstellung sollten deutliche Zeit- und Kostenersparnisse realisiert werden. Die Reaktionszeit auf Kundenanfragen sollte erheblich verkürzt werden und mit weniger Personal zu bewältigen sein. Standardisierte Leistungsverzeichnisse sollten Abläufe mit Großkunden effizienter gestalten. Langfristig wurde mit einer Steigerung der Servicequalität und der Wettbewerbsposition gerechnet.

Das Projekt startete im Juli 2006 und wurde im Dezember 2007 abgeschlossen.