Praxisberichte

Nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine shopperorientierte Reorganisation des Edeka Otto Marktes in Bad Oeynhausen mit Schwerpunkt auf den Fokuskategorien Frische und Süßware

	E neukauf Märkte Hans-Karl Otto Löhne, Nordrhein-Westfalen Food/Non-Food 111 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 13,78 Mio. www.edeka-otto.de		Hans-Karl Otto, Inhaber und Geschäftsführer der EDEKA Otto Märkte: "Ich hätte es nie für möglich gehalten, aber Lebensmittel sind DAS Thema in meinem Leben. Meinen Kunden hervorragende Qualität und Frische zu bieten, ist mein höchstes Ziel."
	Partnerunternehmen: Ferrero MSC GmbH & Co. KG www.ferrero.de

Trotz des immensen Aufwandes und der Zeitverzögerung im Projekt, waren alle Beteiligten mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Jetzt muss der neu gestaltete Laden auch bei den Kunden gut ankommen. Erst dann hat sich der Einsatz in jeder Beziehung richtig gelohnt.

Broschüre Edeka Otto Märkte "Erfolgreiche Ladengestaltung mit Category Management und Shopper Research" (pdf)