Praxisberichte

Aufbau eines Online-Shops und eines eKatalogs für Produkte und Dienstleistungen

	DWT GmbH Essen, Nordrhein-Westfalen Maschinenbau/Anlagenbau 35 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 7 Mio. www.dwt-gmbh.de		Torsten Lane, Geschäftsführer: "Um konkrete Anforderungen von bestehenden Key-Kunden erfüllen zu können, werden wir unsere Produkte und Dienstleistungen eBusiness-gerecht aufbereiten. Zudem planen wir den Aufbau einer Dienstleistungs-Plattform"

Die Firma DWT wurde 1987 als Vertriebsgesellschaft für Druckluftwerkzeuge in der Schwerindustrie gegründet. Heute ist DWT als Vertriebs-, Produktions- und Serviceunternehmen in der Industrie tätigt. Der Hauptsitz sowie Lager, Produktion und Servicecenter befinden sich in Essen. 1990 eröffnete DWT eine Tochtergesellschaft in Berlin und später eine Zweigniederlassung im Saarland für den Vertrieb in südlichen Regionen. Das Unternehmen konzentriert sich auf die folgenden Geschäftsbereiche:

• Vertrieb und Service von Druckluftwerkzeugen und Zubehör für die Industrie
• Vertrieb und Service von Produkten für den KFZ-/Reifen Service
• Stickstofferzeugung für industrielle Anwendungen
• Produktion und Vertrieb von Produkten für die Rohrbearbeitung

DWT wollte mit den geplanten eBusiness-Anwendungen zum einen die Forderungen der Großkunden nach elektronischen Katalogdaten erfüllen. Zum anderen wollte das Unternehmen kundenspezifische Produktangebote und Dienstleistungskonzepte anbieten können.

Geplant war die Systematisierung und eBusiness-gerechte Aufbereitung der Produkte und Dienstleistungen nach dem Klassifikationsstandard eCl@ss. Des Weiteren sollten konkrete eProcurement-Anforderungen von bestehenden Key Kunden (z.B. Deutsche Bahn AG, Thyssen) erfüllt werden (elektronische Katalogdaten im BMEcat-Format). Die geplanten eBusiness-Lösungen sollten dann bei weiteren potenziellen Kunden vermarktet werden.
Darüber hinaus war der Aufbau eines eigenen Online-Shops speziell für drucklufttechnische Komponenten (Druckluftwerkzeuge, Armaturen, Nippel, Schläuche, Verbinder, Ventile, Kugelhäh-ne etc.) geplant. Der Aufbau einer Plattform für Dienstleistungen (Druckluftinstallationen, Instandsetzung von Werkzeugen, Durchführung von Druckluftaudits, Dienstleistung: Mietservice) war ebenfalls geplant.

Das Unternehmen erhoffte sich eine Steigerung des Umsatzes bei bestehenden Kunden um 10% durch gezielte Marketingmaßnahmen. Neukunden sollten einerseits durch aktives Anbieten von eBusiness-Lösungen für potenzielle Großkunden und andererseits durch attraktive und gut im Internet zu findende Web-Kataloge gefunden werden. Durch eine Optimierung der Geschäftsprozesse sollte die Datenqualität verbessert und der Pflegeaufwand reduziert werden. Es wurde angestrebt, die Anzahl der Bestellungen per Fax und Print um die Hälfte zu reduzieren.

Das Projekt startete am 01.07.06 und wurde im November 2007 erfolgreich abgeschlossen.